Jump menu

Shell в България

Shell в България

Изберете друга държава

Secondary Navigation | back to top

Main content |  back to top

Нови клиенти

В: Кой може да стане клиент на euroShell?

О: Всяка търговска организация, която има нужда от карта за горива за своя автопарк, може да подаде заявка за оферта.

В: След колко време ще получа картите си, след подаване на заявката?

О: Регистрацията на нов клиент и изпращането на пъроначалните карти отнема 15 работни дни. Всяка следваща поръчка на карти отнема от 7 - 9 работни дни.

В: Как са обвързани картите euroShell?

О: Картите euroShell могат да бъдат издадени с номер на автомобил или име на ползвателя според Вашето желание.

Съществуващи клиенти

В: Как мога да анулирам карта?

О: Необходимо е да попълнете формуляра за анулиране.

В: Как да блокирам картите си euroShell, ако бъдат загубени или откраднати?

О: Трябва незабавно да попълните формуляр за блокиране на загубена/открадната карта.

В: Картите ми euroShell автоматично ли се подновяват след изтичане на техния срок?

О: Карти, които не са били използвани през последните шест месеца  на територията на България не се преиздават. Всички останали карти се заменят автоматично.

ПИН код и фактура

В: След като получа своята карта, кога мога да очаквам и своя PIN код?

О: ПИН кода се получава на посочения от Вас адрес от 2-3 работни дни. Ако за този срок не ги получите се свържете с Център за работа с клиенти.

В: Какво ще се случи, ако забравя или не знам своя ПИН код?

О: Можете да заявите подмяна на ПИН код.

Промени в данните на фирмата

В: Промених адреса на фирмата си, какво трябва да направя

О: Необходимо е да попълните формуляра за промяна в пощенския адрес.

В: Промених названието на фирмата си, какво трябва да направя?

О: За пълни указания за промяна на названието на фирмата, моля следвайте инструкциите в онлайн формуляра промяна на фирмените данни.

Онлайн услуги

В: Забравих паролата си за онлайн системата на картите euroShell , какво трябва да направя?

О: Свържете се с Център за работа с клиенти за да Ви бъде изпратена нова парола.

Запитвания и рекламации

В: Искам да направя рекламация, към кого трябва да се обърна?

О: Нашият Център за работа с клиенти е готов да Ви помогне. Моля свържете се с нас.

Въпроси за други услуги

В: Искам да подам заявка за програмата за лоялни клиенти Програма SMART. Къде мога да направя това?

О: Посетете нашия сайт Програма SMART за да откриете още информация за програмата за лоялни клиенти.