Aвтомобилист, лоялен клиент, потребител на Приложение на Shell

Настоящото съобщение за поверителност предоставя информация относно това как се обработват личните Ви данни, когато използвате услуги и/или купувате продукти от или в полза на на дружество или дружества от групата на Shell („Shell“ или „ние“), в качеството си на:

1. клиент на дребно;
2. член на програма за лоялност на Shell (като напр. Club Smart, Shell Driver’s Club или [ ] („Програма за лоялност на Shell“);
3. посетител на уебсайт на Shell („Уебсайт“ или „Уебсайт на Shell“); и/или
4. потребител на Приложението Shell или на други приложения на Shell („Приложения на Shell“).

При избор от Ваша страна ще Ви бъде създаден личен профил, за да използвате тези услуги на Shell („Общ вход“). Както това съобщение, така и допълнителни съобщения може да съдържат допълнителна информация с цел отразяване на местните практики и приложими законови изисквания, както и допълнителни данни за връзка относно обработването на личните данни от Shell .

Това съобщение за поверителност обяснява какви лични данни се обработват, с каква цел, какъв период от време съхраняваме личните данни, как да осъществявате достъп и да актуализирате личните си данни, опциите, които имате по отношение на личните си данни, и къде можете да намерите допълнителна информация.

Специално съобщение – ако нямате навършени 14 години. Обработване на лични данни на деца

Shell не събира лични данни на лица под 14-годишна възраст умишлено. Ако нямате навършени 14 години, моля не ни изпращайте личните си данни (напр. името си, адреса или имейл адреса си). Ако нямате навършени 14 години и искате да зададете въпрос или да ползвате Уебсайта на Shell и/или Приложение на Shell по начин, който изисква от Вас да изпратите личните си данни, моля, обърнете се към родител или настойник, който да направи това от Ваше име. Съобщението за поверителност, валидно за Вашата територия, може да съдържа по-подробна информация относно изискванията за навършени години с цел използване на определени услуги на Shell.

Събираме информация, включително лични данни за Вас в ролята Ви на клиент на Shell, потребител на Приложенията на Shell и/или посетител на уебсайт на Shell. Taзи информация може да бъде:

• Информация, която Вие ни предоставяте – когато създавате профил на Shell, ще Ви попитаме за името, имейл адреса и пола Ви (за да можем да се обръщаме към Вас по подходящ начин, но Вие не сте длъжни да ни предоставяте тази информация), предпочитанията Ви за връзка и информацията, необходима за отговор на въпросите за защита. Ако вземете решиение да станете член на програма за лоялност на Shell, потребител на Приложения на Shell, услуги на Shell Drive или на нашите мобилни плащания, може да Ви помолим да ни предоставите допълнителни лични данни, които ще са необходими за предоставяне на тези услуги и/или за удостоверяване на идентичността, като тип на превозното средство, информация за шофьора, дата на раждане (ако се събира тази онформация), предпочитания за връзка и мобилен номер.
• Информацията, която получаваме чрез използването от Ваша страна на услугите на Shell – също така ще събираме информация относно това как и къде използвате или закупувате услуги и продукти на Shell. Тази информация може да включва информация за електронни устройства, IP адреси, информация за регистрационни файлове, тип на браузъра и предпочитания, информация за местоположението, онлайн идентификатори за активиране на „бисквитки“ и сходни технологии. Историята на покупките Ви включва данни относно (i) конкретните продукти, които купувате, (ii) общата сума на покупките Ви на транзакция, (iii) време и място на извършване на покупките Ви и (iv) начина на плащане, който използвате, включително начини на плащане, вградени в Приложението (подобни на опция за мобилно плащане).
• Ако сте член на Програмата за лоялност на Shell и/или на Drive – ще събираме информация относно участието Ви в тези програми – това включва данни относно (i) типа и описанието на наградата, която сте избрали, (ii) избраните от Вас награди, (iii) сумата на обменените от Вас точки, (iv) честота и време на обмяна на точките Ви и (v) начин на доставка, използван за доставяне на наградата Ви (ако има такъв). Ако сте потребител на Shell Drive, ще събираме пътуванията Ви, които са записани, вкл. координатите на превозното Ви средство, скорост и ускорение, като ги сравняваме с тези на други потребители (ако сте дали съгласие за събирането на такава информация, вкл. местоположението Ви).

Личните данни, попадащи в обхвата на това съобщение за поверителност, се обработват само:

• с изричното Ви съгласие; или
• когато е необходимо за извършване на транзакция с Вас (като информация за плащане); или
• когато Shell трябва да изпълни законовите си задължения.

Когато обработването се извършва въз основа на съгласие, имате право да оттеглите своето по всяко време. Това действие няма да засегне валидността на обработването преди оттеглянето на съгласието. Ако изберете да не ни предоставяте информацията, посочена по-горе, за целите на използване на Приложение на Shell или за участие в Програма за лоялност на Shell, единствената последица ще бъде, че отзи отказ ще засегне възможността Ви напълно да взаимодействате с Приложението на Shell и/или да участвате в Програмата за лоялност на Shell.

В зависимост от местоположението Ви, отговорност за обработването на личните Ви данни носи дружеството от групата дружества на Shell – в местния сайт за държавата Ви е посочено местното дружество, отговорно за обработването на личните Ви данни.

Обработваме личните Ви данни за целите на:

• поддържането и спомагането на контактите и взаимоотношенията с Вас;
• управление на профилите, вкл. потвърждение на профили (целта е да се осигури достъп до профила Ви само от Вас или упълномощено от Вас лице ;
• обслужването на клентите и развитието;
• провеждането и анализирането на пазарни проучвания и стратегии;
• промоции и конкурси, предлагани на клиентите на Shell, вкл. предлагането на дигитални награди за Вас, за да бъдете отличавани като ценен клиент;
• разпозванане или предотвратяване на измама, ако използвате функция за мобилно плащане за закупуване на продукти на Shell (ако е приложимо за пазара Ви);

(или за последваащ цел, когато е тясно свързана, като напр. съхранение или изтриване).

Ако сте дали съгласието си за получаване на такива известия от Shell, възможно е да получавате предложения, изготвени спрямо предпочитанията Ви въз основа на използването от Ваша страна на услуги на Shell, историята на покупките Ви, участието Ви в промоции, проучвания, програмата за лоялност Driver's Club на Shell и използването от Ваша страна на уебсайтовете и Приложенията на Shell и други дигитални канали, както и въз основа на други данни, които сте предоставили на Shell.

Като член на Програмата за лоялност на Shell, за да се възползватеот предимствата на Програмата за лоялност на Shell, изготвени спрамо личните Ви предпочитания, ние анализираме участието Ви в Програмата за лоялност на Shell, използването от Ваша страна на услугите на Shell, историята на покупките Ви, участието Ви в промоции, проучвания, използването от Ваша страна на уебсайт, приложения и други дигитални канали, както и всички други данни, които сте предоставили на Shell.

Може да ви изпращаме актуализации и известия за услуги без предварителното Ви съгласие, само ако сте текущ потребител на приложенията или други услуги на Shell и тези актуализации и/или известия са необходими за правилното функциониране на приложенията на други услуги на Shell, които използвате.

Може да получавате подходящи предложенияи съобщения по различни канали и може по всяко време да актуализирате предпочитанията си за абонамент от настройките за профила си с Общ вход или да използвате функционалността за прекратяване на абонамента, с каквато разполагат отделните дигитални канали.

Когато използвате приложение за мобилни плащания, за да закупувате продукти на Shell (ако е налично на Вашия пазар), може да бъдете помолени да предоставите допълнителна лична информация с целзавършване на транзакцията. Може да използваме личните данни, които предоставяте, за да предотвратяваме, откриваме и разследваме измами и да осигуряваме прилагането на условията и правилата на приложението за мобилни плащания.

Можем да споделяме информация с доставчиците на услуги, участващи в мобилните плащания (напр. PayPal), вкл., без изброяването да е изчерпателно, Вашия IP адрес, идентификационния номер или уникален идентификатор на устройството Ви, номера на картата Ви за лоялност за целите, посочени по-горе, както и за целите на събирането на точки, типа на устройството, информация за географското местоположение, информация за връзката (напр. wi-fi) и информация за мобилната мрежа.

Можеда обработваме информацията, предоставена от Вас на Shell, както и информацията, която получаваме чрез използването от Ваша страна на продукти и услуги на Shell, за да Ви предлагаме дигитални награди с цел да Ви отличим като ценен клиент. Такива електронни значки може да бъдат предоставяни на потребители на Приложенията на Shell във връзка с използването от тяхнастрана на приложения на Shell, историята на покупките им, заявения интерес към продуктите и услугите на Shell и използването на Shell Drive.

Moжете да изберете да се откажете от такъв вид комуникация като се отпишете от функционалността за значки посредством настройките в приложенията на Shell.

Стремим се да поддържаме информацията си възможно най-точна. Вие имате достъп до личните си данни, можете да заявявате корекция или изтриване на личните данни (но само в случаите, в които те вече не се изискват за основателни бизнес цели, като напр. извършване на продажба на дребно), както и ограничаване на обработването им. Моля, отворете профила си в Shell, за да извършите тази актуализация, или се свържете с нас чрез контактите за връзка, посочени в съобщението за поверителност, което е приложимо за държавата Ви. 

Имате право да получавате лични данни, които се отнасят до Вас и които сте предоставили на Shell, в структуриран, дигитален вид и да изпращате тези данни до други страни, ако това е технически осъществимо. Моля, свържете се с нас чрез контактите за връзка, посочени в съобщението за поверителност, което е приложимо за държавата Ви или като ни пишете SITI-MLM-Support@shell.com.

 

Ако имате проблеми, въпроси или оплаквания относно обработването на личните Ви данни, свържете се с нас на адрес SITI-MLM-Support@shell.com за допълнителна информация или за изпращане на такива заявления. Можете също така да се свържете с Главния служител по въпросите на конфиденциалността в групата на Shell на адрес Shell International B.V. Хага, Нидерландия – търговски регистър ном. 27155369 Адрес за кореспонденция: PO Box 162, 2501 AN, Хага като пишете на адрес privacy-office-SI@shell.com.

Можете също така да имате право да подадете оплакване пред надзорния орган за защита на данните в местоположението,където се носи отговорността за дейността на съответното дружество Shell (ако има такъв орган). Ние ще ви предоставим данните за контакт на този орган, както и на местното длъжностно лице по защита на данните (ако е приложимо) незабавно след поискване на адрес privacy-office-SI@shell.com. Ако не сте останали доволни от начина, по който сме се отнесли къмВашето оплакване и по който се обработват Вашите лични данни от Shell, можете също така да депозирате оплакване до Нидерландския орган за защита на данните на адрес Prins Clauslaan 60, 2595 AJ Хага, Нидерландия. На адрес https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en ще откриете повече информация.

Shell използва бисквитки и сходни технологии, които събират и съхраняват информация, когато посещавате уебсайт на Shell или използвате приложение на Shell. Това се прави с цел Shell да може да идентифицира Вашия браузър за интернет и да събира данни за използването на сайта ни от Ваша страна, кои страници посещавате, продължителността на посещенията Ви, както и да разпознава тази информация, когато се връщате на сайта, за да подобряваме практическата Ви работа при посещение на нашия(те) уебсайт(ове). Moжете да контролирате и задавате предпочитанияза бисквитки чрез настройките на браузъра си – за повече информация, моля, разгледайте Правилата на Shell за бисквитки на адрес http://www.shell.com/cookie-policy.html

Внедрихме технология и правила с цел защита на поверителността Ви от неупълномощен достъп и неправомерно използване. По-конкретно може да използваме шифроване за някои от услугите ни, прилагаме процеси за удостоверяване и проверка при достъп до услугите на Shell и редовно проверяме и оценяваме ефективнотта на мерките ни за сигурност.

Личните Ви данни се обработват изключително за целите, посочени по-горе, и ще бъдат споделяни стриктно само въз основа на принципа „необходимост да се знае“ със:

• други дружества в групата от дружества на Shell;
• съгласие от Ваша страна – с упълномощени трети страни, работещи съвместно с Shell, които може да доставят продукти и/или услуги на потребителите на приложения на Shell и Програмата за лоялност на Shell
• упълномощени доставчици на услуги, участващи в мобилните плащания (като напр. PayPal, Apple Wallet или Android Pay)
• упълномощени агенти, лицензополучатели, доставчици на услуги и/или подизпълнители на Shell;
• Компетентен обществен орган, правителствена, регулаторна или данъчна агенция, когато е необходимо с цел спазване на законови или регулаторни задължения, на каквито подлежат съответното/ите дружество/а на Shell, или както е разрешено от приложимото местно законодателство;
• Всяко лице, на което Shell предлага да прехвърли някое от своите права и/или задължения

В случаите, в които личните Ви данни са прехвърлени към дружества в групата на Shell и/или към упълномощени трети страни, намиращи се извън държавата Ви (включително извън Европейското икономическо пространство ), ние предприемаме организационни, договорни и правни мерки, за да гарантираме, че личните Ви данни се обработват единствено за целите, упоменати по-горе, както и че са приложени подходящи нива на защита с цел предпазване на личните Ви данни. Тези мерки включват Задължителните корпоративни правила за прехвърляния в рамките на групата на Shell и одобрените от Европейската комисия механизми за прехвърляне към трети страни в държави, за които се счита, че не осигуряват подходящо ниво на защита на данни, както и всякакви допълнителни местни законови изисквания. . Може да изпратите заявка за копие на тези мерки на адрес SITI-MLM-Support@shell.com или privacy-office-SI@shell.com.

С изключение на изложеното в тази Декларация за поверителност, ние няма да разкриваме каквито и да било лични данни без разрешнието Ви, освен ако не сме законово упълномощени или задължени да направим това, или, ако не смятаме, че подобно действие е необходимо с цел защита и/или предпазване на нашите права, собственост или лична безопасност, както и тези на нашите потребители/клиенти или други физически лица.. Личните Ви данни ще бъдат предоставяни на надзорни агенции, данъчни служби и разследващи органи само ако Shell бъде задължена да направи това по закон

Ако изберете да взаимодействате с услугите на Shell, като нашите приложения, уебсайт или съдържание, чрез социални медии, като LinkedIn, Facebook и/или Twitter, личните Ви данни (като името Ви и фактът, че се интересувате от Shell) ще бъдат видими и за всички посетители на личната Ви страница в LinkedIn, Facebook и/или Twitter съгласно настройките Ви за поверителност в услугите на социалните медии. Shell не носи отговорност за обработване на такива лични данни или за правилата за поверителност на уебсайтовете на тези социални медии.

Когато се свързвате с нас чрез социална медия (напр. когато публикувате коментар, качвате медиен файл, изпращате съобщение или ни харесате чрез натискане на бутона "Like", ние можем да получим лични данни за вас (като напр. Вашето (потребителско) име, снимка на профила, роден град, имейл адрес и пол). Ще използваме получените от социалната медия данни в съответствие с тази Декларация за поверителност.

Личните данни, обработвани от Shell в съответствие с настоящата Декларация за поверителност, ще бъдат изтривани или анонимизирани (по начин, по който вече да не е възможно да бъдете идентифицирани);

1. без излишно забавяне при поискване от Ваша страна за изтриване на профила Ви в Shell или прекратяване на участието Ви в Програмата за лоялност на Shell;; ИЛИ
2. в рамките на 3 години за всички услуги с абонамент след последното ни взаимодействие с Вас..

По отношение на финансовите транзакции (включително и тези, осъществени чрез приложение на Shell) Вашите лични данни ще бъдат запазени за срок от 10 години след транзакцията

Във всички случаи информацията може да бъде запазена за а) по-дълъг период, когато съществува законова или регулаторна причина за това (в този случай тя ще бъде изтрита, след като вече престане да е необходима за законовата или регулаторната причина) или б) по-кратък период, когато лицето възразява срещу обработването на личните му данни и вече не съществува законова причина за запазването им.13]

Тази Декларация за поверителност може да бъде променяна във времето. Препоръчваме Ви редовно да преглеждате Декларацията за поверителност за възможни промени, но ако промените са съществени, ще Ви изпращаме подходящо известие, включително известие по имейл, ако е необходимо. Най-актуалната промяна на тази Декларация за поверителност бе извършена през март 2018 г. г.