Правила и условия за участие в играта с награди безплатен ваучер за гориво

Раздел 1. Предмет на правилата

Настоящите Правила (“Правилата“) определят реда и условията за провеждане на Промоционалната кампания с награди безплатен ваучер за гориво. (“Промоцията“, “Играта“) и уреждат отношенията между Организатора и физическите лица, участници в Играта.

Раздел 2. Организатор

2.1. Организатор на Промоцията е "Шел България" ЕАД, ЕИК 831915840, със седалище и адрес на управление: гр. София, бул. "Ситняково", № 48, Сердика офиси, ет. 8 ("ШЕЛ", “Организатор“).

2.2. Организаторът организира и провежда Играта самостоятелно или чрез възлагане на трети лица, осигурява техническите и комуникационните средства за провеждане на Промоцията и осигурява предметните награди за спечелилите участници. Организаторът е възложил определени дейности във връзка с Играта на “Хатс Груп” ЕООД, ЕИК: 831245379 и „Дайрект Сървисиз ООД“, ЕИК: 131380345.

Раздел 3. Срок и територия на провеждане на Промоцията. Комуникация.

3.1. Промоцията се провежда в периода от 12.01.2026 г. до 22.03.2025 г. включително (“Период на провеждане“).

3.2. Промоцията се провежда във всички търговски комплекси Shell на територията на България. Списък на търговските обекти е публикуван в интернет на уебсайта на Организатора www.shell.bg и в приложението Shell за мобилни телефони.

3.3. Организаторът информира потребителите за правилата и условията за провеждане на Промоцията чрез публикуване на Правилата за участие на интернет страницата на Организатора www.shell.bg, чрез разпространяване на комуникационни материали в търговски комплекси Shell, участващи в Промоцията, както и по други подходящи начини по свое усмотрение.

3.4. Организаторът информира потребителите за настоящата Промоция и чрез служителите в търговските комплекси, които предоставят информация на клиентите за условията и правилата на Промоцията.

Раздел 4. Изисквания към участниците

4.1. В Промоцията имат право да участват физически лица, които са навършили 18 години, членове са на Програмата на Организатора за лоялни клиенти ClubSmart („Програмата“) и имат активна дигитална ClubSmart карта (“Участници“). За целта в периода на Промоцията в мобилното приложение Shell ще се визуализира секцията „Shell мини-игри“. За пълноценно си участие Участниците следва да използват мобилно приложение Shell с последната налична версия в Google Play или App Store. Най-старите възможни версии на операционните системи (OS), които поддържа мобилното приложение Shell, са Android 6.0 and iOS 13.0. По-стари от посочените в предходното изречение версии не позволяват актуализиране на мобилното приложение Shell и участие в Shell мини-игрите.

4.2. Лицата, които желаят да участват в Промоцията, но не са членове на ClubSmart, могат да създадат дигитална ClubSmart карта от мобилното приложение Shell, което трябва да изтеглят и инсталират на телефона си или друго мобилно устройство. Лицата, които имат издадена ClubSmart карта на материален носител и желаят да участват в Промоцията, могат да създадат своя ClubSmart дигитална карта в мобилното приложение Shell, което трябва да изтеглят и инсталират на мобилно смарт устройство. Дигиталната карта има различен номер от ClubSmart картата на материален носител, но същите функционалности като картата на материален носител, получена и персонализирана от Участника. Повече информация за Програмата ClubSmart може да се получи на касата на търговските комплекси Shell, в Интернет на адрес www.clubsmart.shell.bg

, както и от Центъра за клиенти ClubSmart на имейл: smartbul@shell.com, чрез формата за контакт, налична на www.shell.bg в секцията „Свържете се с нас“ или чрез опцията за чат на живо, всеки работен ден между 09:00 и 17:45 ч. Работен ден е всеки ден от понеделник до петък включително, с изключение на официалните празници.

4.3. В Промоцията не могат да участват лица, които зареждат гориво с карти Shell Card или с друг вид карти за гориво, които се приемат на търговските комплекси Shell.

4.4. В Промоцията не могат да участват физически лица, отговарящи на изискванията по-горе, които работят по трудов или граждански договор за Организатора или за трети лица, на които Организаторът е възложил дейности по организиране и провеждане на Промоцията, както и свързаните с тях лица. За свързани лица се считат родители, съпрузи и ненавършили пълнолетие деца.

Раздел 5. Условия за участие в Промоцията

5.1. Всяко лице, което отговаря на изискванията по Раздел 4 по-горе, може да участва в Промоцията, като за целта в рамките на едно посещение в някой от търговските комплекси Shell, участващи в Промоцията, зареди минимум 25 (двадесет и пет) литра гориво Shell V-Power 95, Shell V-Power Diesel, Shell V-Power Racing, Shell FuelSave 95, Shell FuelSave Diesel или 20 (двадесет) литра Shell AutoGas или закупи продукти Shell Café на стойност минимум 5 €/9,78 лв. Продуктите Shell Café са следните: (i). пакетирана или приготвена на място храна с марката Shell Café: хотдог, свежи и пакетирани сандвичи, салати, печива и десерти; (ii). свежи напитки Shell Café: сокове, смути, фрешове и лимонада; (iii). топли и студени напитки Shell Café – всички видове; (iv). трапезна/изворна вода Shell Café.

5.2. При изпълнение на условията от този раздел в мобилното приложение Shell се отключва игра от типа „Игра за памет“. Участниците следва да изпълнят описаните действия:

5.2.1., да потвърдят желанието си за участие в томболите за седмични награди и томболата за големите награди, която ще се проведе в края на Промоцията.

5.2.2 задължително да попълнят коректно своите име, фамилия и мобилен телефонен номер.

5.2.3. да открият двойките еднакви карти.

5.3. С изпълнението на условията по точка 5.2., Участниците дават съгласието си да бъдат обвързани с настоящите Правила и да спазват техните клаузи, а предоставените от тях лични данни да бъдат обработвани за целите на Играта при условията на Раздел 10.

5.4. Ако Участник е предоставил непълни, неверни и/или неточни данни, участието му се счита за невалидно.

5.5. С регистрацията за участие в Играта Участниците се включват в седмична томбола за награди, описани в Раздел 6.1. от настоящите Правила, както следва:

5.5.1. регистриралите за участие в периода от 0:00 ч. на 12.01.2026 г. до 23:59 ч. на 18.01.2026 г. участват в томбола, която ще се проведе на 19.01.2026 г.;

5.5.2. регистриралите за участие в периода от 0:00 ч. на 19.01.2026 г. до 23:59 ч. на 25.01.2026 г. участват в томбола, която ще се проведе на 26.01.2026 г.;

5.5.3. регистриралите за участие в периода от 0:00 ч. на 26.01.2026 г. до 23:59 ч. на 01.02.2026 г. участват в томбола, която ще се проведе на 02.02.2026 г.;

5.5.4. регистриралите за участие в периода от 0:00 ч. на 02.02.2026 г. до 23:59 ч. на 08.02.2026 г. участват в томбола, която ще се проведе на 09.02.2026 г.;

5.5.5. регистриралите за участие в периода от 0:00 ч. на 09.02.2026 г. до 23:59 ч. на 15.02.2026 г. участват в томбола, която ще се проведе на 16.02.2026 г.;

5.5.6. регистриралите за участие в периода от 0:00 ч. на 16.02.2026 г. до 23:59 ч. на 22.02.2026 г. участват в томбола, която ще се проведе на 23.02.2026 г.;

5.5.7. регистриралите за участие в периода от 0:00 ч. на 23.02.2026 г. до 23:59 ч. на 01.03.2026 г. участват в томбола, която ще се проведе на 02.03.2026 г.;

5.5.8. регистриралите за участие в периода от 0:00 ч. на 02.03.2026 г. до 23:59 ч. на 08.03.2026 г. участват в томбола, която ще се проведе на 09.03.2026 г.;

5.5.9. регистриралите за участие в периода от 0:00 ч. на 09.03.2026 г. до 23:59 ч. на 15.03.2026 г. участват в томбола, която ще се проведе на 16.03.2026 г.;

5.5.10. регистриралите за участие в периода от 0:00 ч. на 16.03.2026 г. до 23:59 ч. на 22.03.2026 г. участват в томбола, която ще се проведе на 23.03.2026 г.;

5.6. Регистрация за участие може да се извърши и в календарен ден или календарна седмица, различни от деня/седмицата, в които Участникът е закупил гориво и/или продукти Deli by Shell/Shell Café.

5.7. Участниците имат право в рамките на Периода на провеждане да участват в Промоцията и да изиграят до 30 игри.

5.8. По време на изиграването на играта в мобилното приложение Shell e необходимо Участниците изрично да заявят желанието си за участие в томболата за големите награди, които ще бъдат изтеглени в края на Промоцията. Заявилите желанието си за участие в томболата за големите награди от 0:00 ч. на 12.01.2026 г. до 23:59 ч. на 22.03.2026 г., участват в тегленето, което ще се проведе на 26.03.2026 г.

Раздел 6. Награди

6.1. Общият брой на седмичните награди, които ще бъдат раздадени в периодите по т.5.5. в настоящата Промоция е следният:

6.1.1. 50 (петдесет) ваучера за гориво на стойност 25 €/48,90 лв (двадесет и пет) евро за Участниците изпълнили условието да заредят минимум 20 (двадесет) литра гориво Shell AutoGas - по 5 (пет) бр. за всеки от периодите по т.5.5.;

6.1.2. 150 (сто и петдесет) ваучера за гориво на стойност 25 €/48,90 лв (двадесет и пет) евро за Участниците изпълнили условието да заредят минимум 25 (двадесет и пет) литра гориво Shell FuelSave 95 или Shell FuelSave Diesel - по 15 (петнадесет) бр. за всеки от периодите по т.5.5.;

6.1.3. 250 (двеста и петдесет) ваучера за гориво на стойност 25 €/48,90 лв (двадесет и пет) евро за Участниците изпълнили условието да заредят минимум 25 (двадесет и пет) литра гориво Shell V-Power 95, Shell V-Power Diesel, Shell V-Power Racing - по 25 (двадесет и пет) бр. за всеки от периодите по т.5.5.;

6.1.4. 50 (петдесет) ваучера за гориво на стойност 25 €/48,90 лв (двадесет и пет) евро за Участниците изпълнили условието да закупят продукти Shell Café на стойност минимум 5 €/9,78 лв. - по 5 (пет) бр. за всеки от периодите по т.5.5.;

6.2. Общият брой на големите награди, които ще бъдат изтеглени на 26.03.2026 г., е следният:

6.2.1. 1 (един) ваучер за гориво на стойност 500 €/977,91 лв. за Участниците изпълнили условието да заредят минимум 20 (двадесет) литра гориво Shell AutoGas.

6.2.2. 3 (три) ваучера за гориво на стойност 500 €/977,91 лв. за Участниците изпълнили условието да заредят минимум 25 (двадесет и пет) литра гориво Shell FuelSave 95 или Shell FuelSave Diesel

6.2.3. 5 (пет) ваучера за гориво на стойност 500 €/977,91 лв. за Участниците изпълнили условието да заредят минимум 25 (двадесет и пет) литра гориво Shell V-Power 95, Shell V-Power Diesel, Shell V-Power Racing.

6.2.4. 1 (един) ваучер за гориво на стойност 500 €/977,91 лв. за Участниците изпълнили условието да закупят продукти Shell Café на стойност минимум 5 €/9,78 лв.

Участниците, спечелили големите награди - гориво на стойност 500 €/977,91 лв., ще получат 25 (двадесет и пет) броя ваучери, всеки един за сумата от 20 (двадесет) евро.

6.3. В рамките на Периода на провеждане един Участник има право да спечели само една седмична награда.

6.4. Наградите не могат да се заменят с паричната им равностойност или с други предметни награди.

6.5. Всеки един от ваучерите дава право на приносителя му да зареди в избран от него търговски комплекс Shell в страната гориво до посочената върху ваучера стойност в рамките на срока на валидност, който също е посочен върху ваучера. При зареждане на гориво на стойност по-ниска от тази на ваучера, потребителят няма право да получи разликата. При зареждане на гориво на по-висока стойност от тази на ваучера, потребителят заплаща разликата.

Раздел 7. Теглене и обявяване на печелившите участници

7.1. Определянето на печелившите участници, регистрирали се във всеки един от периодите по т. 5.5., се извършва чрез теглене със специално разработен за нуждите на играта софтуер, който на случаен принцип ще реализира тегленията, на посочените в т. 5.5. дати. Наградите по 6.2. ще се теглят на 26.03.2026 г. чрез специално разработен за нуждите на играта софтуер, който на случаен принцип ще реализира тегленията.

7.2. Резултатите от тегленията ще бъдат оповестени в деня на провеждането на съответната томбола на уебсайта на Играта: https://www.shell.bg/shell-service-stations/offers-and-competitions/clubsmart-promo. Оповестяването ще се извърши чрез посочване на част от мобилните телефонни номера на печелившите участници (последните 3 цифри от номера ще бъдат скрити), посочени по време на изиграване на играта в мобилното приложение.

7.3. В срок до края на деня, следващ датата на провеждане на томболата, Организаторът уведомява печелившите Участници за спечелената награда с SMS, изпратен от ClubSmart на мобилния телефон на Участника, посочен по време на изиграване на играта в мобилното приложение.

7.4. Спечелилите участници се задължават, в срок от 7 (седем) календарни дни от датата на провеждане на томболата, да се свържат с Организатора чрез опцията за чат на живо, всеки работен ден между 09:00 и 17:45 ч или по имейл: smartbul@shell.com и да предоставят на Организатора необходимата информация за получаване на наградата – две имена, място и адрес за доставка на наградата. Участниците, спечелили награда, губят право да получат наградата си в случай, че не са предоставили необходимата информация в посочения срок.

7.5. Участниците в Играта се задължават да проверяват редовно мобилните си телефони за съобщения (SMS), както и да посещават уебсайта на Промоцията, за да се информират за резултатите от томболите. Организаторът не носи отговорност в случай, че Участник не е получил своевременно информация за това, че е спечелил награда от Играта.

Раздел 8. Получаване на наградите

8.1. Наградите по т.6.1.1. – 6.1.4. вкл. и т. 6.2.1 – 6.2.4. се доставят на посочения от Участника адрес не по-късно от 30 (тридесет) дни от датата на предоставяне на данните по т.7.4. по-горе. Доставката се извършва по куриер, за сметка на Организатора.

8.2. При получаване на награда по т.6.1.1. – 6.1.4. вкл. и т. 6.2.1- 6.2.4. печелившият участник следва да удостовери пред служител или представител на Организатора самоличността си с документ за самоличност. За предаването на наградата се съставя и подписва протокол.

8.3. В случай че печелившият не може да получи наградата си по т.6.1.1. – 6.1.4. вкл. и/или т. 6.2.1. – 6.2.4. лично, тя може да бъде получена от упълномощено лице. За упълномощено се счита лице, което представи изрично пълномощно с нотариално удостоверяване на подписа. Получаването на наградата от упълномощено лице се вписва в приемо-предавателния протокол.

Раздел 9. Връзка с Организатора

За въпроси, свързани с настоящата Игра, потребителите могат да напишат имейл на smartbul@shell.com или чрез опцията за чат на живо, всеки работен ден между 09:00 и 17:45.

Раздел 10. Лични данни

10.1.Всички лични данни на Участниците ще бъдат третирани като конфиденциална информация съгласно действащата нормативна уредба по отношение защита на личните данни.

10.2. Включвайки се в Играта, Участниците предоставят доброволно личните си данни (име, мобилен телефонен номер) и дават съгласието си тези данни да бъдат използвани (събирани и администрирани) от „Шел България" ЕАД, както и неговите подизпълнители/партньори (включително, „Хатс Груп“ ЕООД, “Дайрект Сървисис“), само и единствено за цели, свързани с тази игра, а именно: валидно участие в Играта, определяне на печелившите, установяване на контакт с тях, предоставяне на спечелените награди.

10.3. Участниците в Играта предоставят личните си данни доброволно и имат право да откажат да предоставят такива данни. Отказът да се предоставят лични данни води до невъзможност за пълноценно участие в Играта и/или за получаване на спечелена награда.

10.4. Участниците имат следните права по отношение на техните лични данни:

10.4.1. право на потвърждение дали Организаторът обработва техни лични данни и, ако това е така, да получат достъп до тях и до определена информация относно това обработване, както и копие на личните данни, които са в процес на обработване;

10.4.2. право на коригиране на личните данни, ако са неточни;

10.4.3. право на изтриване на личните данни (т.нар. „право да бъдеш забравен“) – когато вече не са необходими за целите, за които са събрани или обработвани по друг начин, или ако например са били обработвани незаконосъобразно;

10.4.4. право на ограничаване на обработването – когато участник оспори точността на личните си данни, за период, който позволява на Организатора да провери неговото оплакване, както и в други случаи, предвидени в действащото законодателство;

10.4.5. право на преносимост – да получат личните си данни, които са предоставили на Организатора и които се обработват по автоматизиран начин, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, и да прехвърлят тези данни на друг администратор без възпрепятстване от Организатора, или да поискат от Организатора да прехвърли личните данни на друг администратор, когато прехвърлянето е технически осъществимо;

10.4.6. право на оттегляне на съгласието за обработване – участниците имат право във всеки един момент да оттеглят съгласието си за обработване на техни лични данни, което няма да засегне законосъобразността на обработването, извършено преди оттегляне на съгласието. Ако обаче даден участник оттегли съгласието си за обработване, това няма да му позволи да участва в Играта и/или да получи награда, която е спечелил. 

10.5. Ако участник желае да упражни някое от горепосочените права, следва да се свърже с Организатора на някой от посочените контакти: лично на адрес Шел България ЕАД, бул. „Ситняково“ № 48, Сердика Офиси, ет. 8, 1505 София, България или на имейл: feedback-bg@shell.com

10.6 Ако даден участник счита, че личните му данни са обработвани незаконосъобразно, той има право да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2; https://www.cpdp.bg

/; kzld@cpdp.bg.

Раздел 11. Отговорност

11.1. Организаторът не носи отговорност в случай, че по независещи от него причини, не може да бъде установена връзка със спечелил Участник.

11.2. Организаторът не носи отговорност за вреди, причинени на участници в Играта като цяло и/или за грешки и/или недостатъци при провеждането й като цяло, поради извънредни обстоятелства, неизправности или технически грешки в интернет страницата https://www.shell.bg/shell-service-stations/offers-and-competitions/clubsmart-promo и/или в обслужващата информационно-съобщителна и телекомуникационна инфраструктура.

11.3. Организаторът не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по настоящите Правила или за грешки при провеждане на Играта като цяло, поради форсмажорни обстоятелства, неизправности или възникнали технически, софтуерни или хардуерни проблеми, които се дължат на поведението на трети лица и не са по вина на Организатора и са извън контрола на Шел България ЕАД.

11.4. Организаторът има право да дисквалифицира Участник при констатирани нарушения в процеса на участие в Томболата или при установено нарушение на настоящите Правила от страна на Участника. Решението на Организатора е окончателно и обвързващо за Участника.

Раздел 12. Заключителни разпоредби

12.1. За Периода на провеждане на Промоцията настоящите правила са достъпни на интернет сайта на Организатора на адрес www.shell.bg.

12.2. Настоящите Правила представляват пълните правила, уреждащи реда и условията за провеждане на Промоцията и участието на потребителите в нея. По отношение на Правилата и на Промоцията като цяло се прилагат разпоредбите на българското законодателство.

12.3. Всички спорове между Организатора и потребителите, възникнали във връзка с Промоцията, ще се решават в дух на добра воля чрез преговори между тях, а ако това се окаже невъзможно – от компетентния български съд в гр. София.

12.4. Настоящите Правила влизат в сила на 12.01.2026 г. и са валидни за целия Период на провеждане на Промоцията и до получаване на наградите от спечелилите участници. Организаторът си запазва правото да допълва или променя настоящите Правила, като промените влизат в сила след публикуването им на интернет страницата на Организатора на адрес www.shell.bg. В случай на изменение или допълнение на правилата, най-късно в деня на извършване на промяната, актуализираните текстове на правилата ще бъдат публикувани на адрес www.shell.bg и Организаторът не е длъжен да информира по друг начин за настъпилите промени.