Добре дошли в Центърa за обслужване на клиенти
Промоционални кампании
Как мога да получа промоционална количка?
Как мога да получа промоционална количка?
За да закупите промоционална количка, трябва да съберете 2 дигитални стикера в мобилното приложение Shell.
След събирането на двата стикера в приложението ще се появи оферта в секция „Оферти“ → „За Вас“, която дава право на покупка на избран промоционален продукт срещу цена от 9 евро.
Офертата е валидна за срок от 30 дни от датата на събиране на двата стикера.
Промоционална кампания "Събери състезателните герои на Shell"
Промоционална кампания "Събери състезателните герои на Shell"
Промоцията „Събери състезателните герои на Shell“ се провежда във всички търговски комплекси Shell на територията на България.
Промоцията започва на 07.09.2026 г. и продължава до изчерпване на количествата от промоционалните продукти или до 24:00 ч. на 06.12.2026 г., в зависимост от това кое събитие настъпи по-рано.
За участие е необходимо да използвате мобилното приложение Shell с последната налична версия, достъпна в Google Play или App Store.
Как се събират дигитални стикери?
Как се събират дигитални стикери?
Зареждане на Shell V-Power горива
При зареждане в рамките на едно посещение на:
Shell V-Power, Shell V-Power Diesel, Shell V-Power Racing
се получават:
2 стикера при зареждане на поне 20 литра;
4 стикера при зареждане на поне 40 литра.
Максималният брой стикери при едно посещение е 8.
Примери:
20 литра Shell V-Power = 2 стикера
40 литра Shell V-Power = 4 стикера
60 литра Shell V-Power = 6 стикера
Зареждане на Shell FuelSave горива или Shell AutoGas
При зареждане в рамките на едно посещение на:
минимум 20 литра Shell FuelSave 95;
минимум 20 литра Shell FuelSave Diesel;
минимум 20 литра Shell AutoGas;
се получава 1 стикер.
Максималният брой стикери при едно посещение е 4.
Примери:
20 литра Shell FuelSave 95 = 1 стикер
40 литра Shell FuelSave 95 = 2 стикера
60 литра Shell FuelSave 95 = 3 стикера
Покупка на продукти Shell Café
При покупка на продукти Shell Café в рамките на едно посещение:
за минимум 5 евро се получава 1 стикер;
за минимум 10 евро се получават 2 стикера.
Максималният брой стикери в рамките на едно посещение е 4 .
Примери:
Покупка за 5 евро = 1 стикер
Покупка за 10 евро = 2 стикера
Покупка за 15 евро = 3 стикера
Към продуктите с марката Shell Café се включват: хотдог; свежи и пакетирани сандвичи; салати; печива; десерти; сокове; смути; фрешове; лимонада; топли напитки Shell Café; студени напитки Shell Café; трапезна и изворна вода Shell Café.
Колко колички мога да закупя?
Няма ограничение в общия брой промоционални продукти, които може да закупите по време на промоцията, при условие че сте събрали необходимите дигитални стикери за всяка покупка.
Мога ли да управлявам количката чрез смартфон?
Мога ли да управлявам количката чрез смартфон?
Да. За дистанционно управление е необходимо:
Да изтеглите мобилното приложение Shell Racing.
Да закупите отделно Bluetooth батерия.
Bluetooth батерията не изисква събиране на дигитални стикери и се предлага на цена от 7 евро.
Налични ли са всички модели във всеки обект?
Налични ли са всички модели във всеки обект?
Възможно е наличностите на някои модели да бъдат изчерпани по-рано от останалите.
Ако даден модел не е наличен в конкретен търговски комплекс Shell, може да изберете друг наличен модел, ако има такъв.
Shell България не носи отговорност и не дължи обезщетение при изчерпване на наличностите на определен модел в един или повече търговски комплекси Shell.
Мога ли да участвам без мобилното приложение Shell?
Мога ли да участвам без мобилното приложение Shell?
Не. За участие в промоцията и за получаване на дигитални стикери е необходимо използването на мобилното приложение Shell.
Колко струва една количка?
Колко струва една количка?
Цената на една количка е 9 евро след събиране на необходимите 2 дигитални стикера.
Колко време имам да закупя количката след събиране на стикерите?
Колко време имам да закупя количката след събиране на стикерите?
Офертата е валидна 30 дни от датата на събиране на двата стикера.
Нужна Ви е помощ във връзка с кампанията "Събери състезателните герои на Shell"
Нужна Ви е помощ във връзка с кампанията "Събери състезателните герои на Shell"
Ако имате въпроси относно промоцията „Събери състезателните герои на Shell“ или желаете да ни сигнализирате за проблем, свързан със събирането на дигитални стикери, наличността или избора на модел количка, покупката на промоционален продукт, мобилното приложение Shell или друг аспект от промоцията, моля свържете се с Центъра за работа с клиенти на Shell България, попълвайки този онлайн формуляр
За по-бързо разглеждане на Вашето запитване препоръчваме да предоставите максимално подробна информация за случая, включително дата, час, търговски комплекс Shell и копие от касовия бон, ако разполагате с такова.
Други секции
Свържете се с нас
Търговски комплекси Shell
Търговски комплекси Shell
Свържете се с нас, като попълните избрания онлайн формуляр.
Пишете ни: feedback-bg@shell.com
Нашият виртуален асистент е на разположение 24/7, за да Ви помага. Просто кликнете върху бутона за чат в долния десен ъгъл на страницата, за да започнете разговор.
Анкета за удовлетвореност
Искаме всяко Ваше преживяване, свързано с Shell, да бъде положително. Вашето мнение ще ни помогне да разберем как се справяме и как можем да подобрим качеството на нашите услуги.
Програма Shell ClubSmart
Програма Shell ClubSmart
Свържете се с нас, като попълните избрания онлайн формуляр.
Пишете ни: smartbul@shell.com
Нашият виртуален асистент е на разположение 24/7, за да Ви помага. Просто кликнете върху бутона за чат в долния десен ъгъл на страницата, за да започнете разговор.
Анкета за удовлетвореност
Искаме всяко Ваше преживяване, свързано с Shell, да бъде положително. Вашето мнение ще ни помогне да разберем как се справяме и как можем да подобрим качеството на нашите услуги.
Бизнес клиенти/Карти за гориво/Негоривни услуги
Бизнес клиенти/Карти за гориво/Негоривни услуги
Свържете се с нас, като попълните онлайн формуляра.
Пишете ни: euroshell-bg@shell.com
За корпоративни клиенти на Shell Card: 0800 13 483
За корпоративни клиенти по въпроси за пътни такси: 0800 13 486
Пътни такси и EETS решения: patnitaksiBG@shell.com
Отдел “Човешки ресурси”
Отдел “Човешки ресурси”
Пишете ни: HumanResourcesBulgaria@shell.com
Централен офис
Централен офис
Шел България ЕАД
Адрес:
Бул. Ситняково 48
Сердика офиси, ет. 8
1505 София
Пишете ни: Shell.Bulgaria@shell.com
Факс: + 359 2 9454929