Център за обслужване на клиенти Shell
Общи въпроси
Какво представлява онлайн чатът на Shell? Как да го използвам?
Какво представлява онлайн чатът на Shell? Как да го използвам?
Функцията за онлайн чат на Shell Ви позволява да ни попитате за информация, свързана с продуктите, услугите, текущи промоции в Shell, както и за много други неща. Свържете се с един от нашите агенти чрез услугата за онлайн чат.
Онлайн чатът на нашата страница може да се ползва от понеделник до петък между 09:00 и 17:45ч, с изключение на официалните празници. Ще видите червен бутон „ПОМОЩ“, който води към чата в долния десен ъгъл на www.shell.bg;
За да използвате чата, просто следвайте тези стъпки:
Стъпка 1: Натиснете бутона „Помощ“ в долния десен ъгъл на екрана.
Стъпка 2: Изберете „Онлайн чат“.
Стъпка 3: Запишете името, имейл адреса и въпроса си в предоставените за целта полета. След това натиснете „Започване на чат“.
Стъпка 4: Попитайте нашите агенти всичко което Ви интересува!
Стъпка 5: Щом разговорът приключи, може да оцените качеството на обслужване, като натиснете бутоните „👍“ или „👎“. Можете също така да оставите коментар, ако желаете да споделите обратна връзка и да ни помогнете да подобрим услугата. Когато сте готови, натиснете „Изпращане“.
Стъпка 6: Може да излезете от чата, като изберете бутона за смаляване на прозорчето.
Притежател съм на горивна карта euroShell и имам нужда от съдействие. Към кого мога да се обърна?
Притежател съм на горивна карта euroShell и имам нужда от съдействие. Към кого мога да се обърна?
Съдействие по въпроси, свързани с горивните карти euroShell, може да получите на телефонен номер 0800 13 483.
Други секции
Свържете се с нас
Търговски комплекси Shell
Търговски комплекси Shell
Свържете се с нас, като попълните избрания онлайн формуляр.
Пишете ни: feedback-bg@shell.com
Ако желаете директна връзка с консултант, можете да започнете чат на живо, като кликнете върху червения бутон “Помощ” по‑долу. На Ваше разположение сме от понеделник до петък, от 9:00 до 17:45 часа.
Анкета за удовлетвореност
Искаме всяко Ваше преживяване, свързано с Shell, да бъде положително. Вашето мнение ще ни помогне да разберем как се справяме и как можем да подобрим качеството на нашите услуги.
Програма Shell ClubSmart
Програма Shell ClubSmart
Свържете се с нас, като попълните избрания онлайн формуляр.
Пишете ни: smartbul@shell.com
Ако желаете директна връзка с консултант, можете да започнете чат на живо, като кликнете върху червения бутон “Помощ” по‑долу. На Ваше разположение сме от понеделник до петък, от 9:00 до 17:45 часа.
Анкета за удовлетвореност
Искаме всяко Ваше преживяване, свързано с Shell, да бъде положително. Вашето мнение ще ни помогне да разберем как се справяме и как можем да подобрим качеството на нашите услуги.
Бизнес клиенти/Карти за гориво/Негоривни услуги
Бизнес клиенти/Карти за гориво/Негоривни услуги
Свържете се с нас, като попълните онлайн формуляра.
Пишете ни: euroshell-bg@shell.com
За корпоративни клиенти на Shell Card: 0800 13 483
За корпоративни клиенти по въпроси за пътни такси: 0800 13 486
Пътни такси и EETS решения: patnitaksiBG@shell.com
Отдел “Човешки ресурси”
Отдел “Човешки ресурси”
Пишете ни: HumanResourcesBulgaria@shell.com
Централен офис
Централен офис
Шел България ЕАД
Адрес:
Бул. Ситняково 48
Сердика офиси, ет. 8
1505 София
Пишете ни: Shell.Bulgaria@shell.com
Факс: + 359 2 9454929