Център за обслужване на клиенти Shell
Подаръци
Как да разгледам каталога с подаръци на ClubSmart?
Как да разгледам каталога с подаръци на ClubSmart?
Онлайн каталога на ClubSmart можете да разгледате тук
В него ще намерите интересни предложения, за които можете да обмените събраните точки. Сред тях са ваучерите за електронно пазаруване при нашите партньори, както и селекцията от продукти, които се намират в ClubSmart витрината на търговските обекти. Имайте предвид, че този тип продукти може да бъде получен единствено на място. Няма възможност за онлайн поръчка.
Онлайн каталогът може да бъде достъпен и чрез мобилното приложение.
- Влезте в профила си, на заглавната страница изберете опцията "Обменете точките си", а след това "За специални подаръци"
- Ще Ви се покаже каталогът с продукти. Ако разполагате с достатъчно точки, можете да поръчате желания онлайн ваучер. Кодът на ваучера за електронно пазаруване при нашите партньори ще получите на своя имейл адрес.
Как да използвам своите ClubSmart точки?
Как да използвам своите ClubSmart точки?
Можете да заплатите изцяло или частично сметката си с ClubSmart точки, да се възползвате от отстъпка срещу точки за всеки зареден литър гориво, да обмените точките си за продукти от ClubSmart витрината във всеки търговски комплекс Shell.
Когато обменяте точки за продукти в търговски комплекси Shell или плащате сметката си с тях, ще трябва да представите на касата валидна и персонализирана ClubSmart карта, за да завършите транзакцията.
Ако желаете да обмените точките си за електронен ваучер от някой от нашите партньори, можете да го направите онлайн oт уеб сайта на програмата или през мобилното приложение Shell. В такъв случай ще трябва да влезете в онлайн акаунта си, за да поръчате желания ваучер.
Обмених точките си за ваучер, който да използвам при партньор на програмата, но не получих имейл с код
Обмених точките си за ваучер, който да използвам при партньор на програмата, но не получих имейл с код
Можете да откриете закупения код във Вашия онлайн профил в раздел ,,Оферти‘‘- "Закупени партньорски ваучери" в мобилното приложение Shell или в раздел ,,Вашите ваучери‘‘ на нашия уебсайт. За допълнително съдействие, можете да ни пишете на имейл адрес smartbul@shell.com или чрез опцията за онлайн чат в долния десен ъгъл, всеки делничен ден в периода от 09:00 ч. до 17:45 ч.
Вече обмених точките си за продукт, но промених мнението си и искам да върна продукта. Възможно ли е?
Вече обмених точките си за продукт, но промених мнението си и искам да върна продукта. Възможно ли е?
Молим да ни пишете на имейл адрес smartbul@shell.com или чрез опцията за онлайн чат в долния десен ъгъл, всеки делничен ден в периода от 09:00 ч. до 17:45 ч., като ни изпратите касовия бон от покупката на продукта, както и кратко описание на ситуацията.
Свържете се с нас
Търговски комплекси Shell
Търговски комплекси Shell
Свържете се с нас, като попълните избрания онлайн формуляр.
Пишете ни: feedback-bg@shell.com
Ако желаете директна връзка с консултант, можете да започнете чат на живо, като кликнете върху червения бутон “Помощ” по‑долу. На Ваше разположение сме от понеделник до петък, от 9:00 до 17:45 часа.
Анкета за удовлетвореност
Искаме всяко Ваше преживяване, свързано с Shell, да бъде положително. Вашето мнение ще ни помогне да разберем как се справяме и как можем да подобрим качеството на нашите услуги.
Програма Shell ClubSmart
Програма Shell ClubSmart
Свържете се с нас, като попълните избрания онлайн формуляр.
Пишете ни: smartbul@shell.com
Ако желаете директна връзка с консултант, можете да започнете чат на живо, като кликнете върху червения бутон “Помощ” по‑долу. На Ваше разположение сме от понеделник до петък, от 9:00 до 17:45 часа.
Анкета за удовлетвореност
Искаме всяко Ваше преживяване, свързано с Shell, да бъде положително. Вашето мнение ще ни помогне да разберем как се справяме и как можем да подобрим качеството на нашите услуги.
Бизнес клиенти/Карти за гориво/Негоривни услуги
Бизнес клиенти/Карти за гориво/Негоривни услуги
Свържете се с нас, като попълните онлайн формуляра.
Пишете ни: euroshell-bg@shell.com
За корпоративни клиенти на Shell Card: 0800 13 483
За корпоративни клиенти по въпроси за пътни такси: 0800 13 486
Пътни такси и EETS решения: patnitaksiBG@shell.com
Отдел “Човешки ресурси”
Отдел “Човешки ресурси”
Пишете ни: HumanResourcesBulgaria@shell.com
Централен офис
Централен офис
Шел България ЕАД
Адрес:
Бул. Ситняково 48
Сердика офиси, ет. 8
1505 София
Пишете ни: Shell.Bulgaria@shell.com
Факс: + 359 2 9454929